Consulado Americano en Ciudad Juarez

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Dirección Física
Consulado General de los Estados Unidos en Ciudad Juárez
Paseo de la Victoria #3650
Fracc. Partido Senecú
Ciudad Juárez, Chihuahua, México  C.P.  32543

Horario
Ventanilla de informacíon: 7:30am - 1:00 pm
Citas de entrevistas: 7:30am - 4:15pm

Estamos abierta cada dia de negocio, excepto:
Dias de festivos de los EEUU y Mexíco 
El miercoles segundo y el último lunes de cada mez

Si usted tiene una cita en el Consulado, por favor planee llegar no más de 15 minutos antes de su cita.  Debido a nuestras normas de seguridad, así como a restricciones de espacio, no nos es posible permitir la entrada al Consulado a familiares, abogados, amigos o terceras personas que acompañen al solicitante.  Para reducir la incidencia de fraude o robo, el Consulado recomienda que no se utilice efectivo como medio de pago del servicio consular que usted solicita, sino que utilice alguno de los métodos de pago aceptados.

Información General y Servicios de No-Emergencia a Ciudadanos Americanos
(656) 227-3000

Si usted está llamando desde los Estados Unidos, marque 011-52 antes del número indicado.  Esta línea telefónica es para información general solamente.  Para programar una cita en el Consulado o para proporcionar información sobre su caso de visa, comuníquese con nuestro centro de atención telefónica, cuyo número se encuentra bajo la sección de Información de Visas/Citas de ésta página.

Línea Telefónica de Emergencia para Ciudadanos Americanos
(656) 327-7877

Si usted está llamando desde los Estados Unidos, marque 011-52 antes del número indicado.  ESTA LINEA ES EXCLUSIVA PARA CASOS DE EMERGENCIA QUE INVOLUCREN A CIUDADANOS AMERICANOS SOLAMENTE.  NO UTILICE ESTA LINEA PARA INFORMACION SOBRE CASOS DE VISAS.

Información de Visas/Citas
Para obtener información sobre cómo programar o reprogramar una cita para solicitar una visa de inmigrante (residente) o para proporcionar información sobre su caso de visa, comuníquese con nuestro centro de atención telefónica a los siguientes números:

  • Llamando desde los Estados Unidos:  1-900-476-1212 (con cargo a su recíbo telefónico) o al 1-800-919-1754 (con cargo a su tarjeta de crédito)  
  • Llamando desde México:  01-900-849-4949 (con cargo a su recíbo telefónico) o al 01-477-788-7070 (con cargo a su tarjeta de crédito)
  • Los horarios de nuestro centro de atención telefónica son (Hora Centro):
    Lunes a Viernes de 7AM a 9PM
    Sábados, Domingos y días festivos de 9AM a 3PM

Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar una visa de no-inmigrante (visitante/turista) en el Consulado, visite nuestra

página del proceso de aplicación.  Una vez que su cita en el Consulado haya sido programada, usted podrá reprogramar su cita comunicándose con nuestro centro de atención telefónica a los números que se indican arriba.

Para Reportar un Error en su Visa No-Inmigrante
Se pueda mandar un correo electronic al la dirección: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

Para Reportar una Visa Perdida o Robada
 Se pueda mandar un fax a (656) 611-3860 o (656) 616-9388.

Consultas de Congresistas

Si usted es un representante de una oficina de Congresista de los Estados Unidos y requiere información sobre el caso de alguno de sus representados, por favor envíe su pregunta a través del siguiente correo electrónico: 

Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .  La anterior dirección de correo electrónico es para uso exclusivo de oficinas de Congresistas, por lo que no se responderán las preguntas que no sean de dichas oficinas. 

Preguntas de Abogados
Todas las preguntas de abogados deberán ser dirigidas a través de nuestra forma electrónica para preguntas de abogados, la cual se encuentra disponible en la siguiente dirección: http://ciudadjuarez.usconsulate.gov/feedback-form.html.  Dicha forma es para uso exclusivo de abogados o representatnes legales, por lo que las preguntas que no sean enviadas por abogados no serán respondidas.  No se permitirá el acceso al Consulado, a abogados que acompañen a sus clientes.

Preguntas del Público
Las preguntas del público con respecto a casos rehusados, casos que se encuentran bajo proceso administrativo o casos del Departamento de Servicios a Ciudadanos Americanos (ACS, por sus siglas en inglés) deben ser dirigidas a través de nuestra forma electrónica para preguntas del público, la cual se encuentra disponible en la siguiente dirección: https://ciudadjuarez.cms.getusinfo.com/public_inquiry_form.html.  Esta forma no debe ser utilizada para preguntas generales sobre el proceso de solicitud de una visa, debido a que dicha información se encuentra disponible en nuestro sitio de internet o llamando a nuestro centro de atención telefónica a los números indicados arriba en la sección de Información de Visas/Citas.  Esta forma tampoco deberá ser utilizada para preguntar sobre el estado de su solicitud de perdón I-601 ni para solicitar la explicación de la negación de su solicitud de perdón.

Preguntas sobre Perdones
Todas las preguntas sobre solicitudes de perdón I-601 que se encuentran en trámite deberán enviarse directamente a United States Citizenship and Immigration Services (USCIS), quienes tienen la autoridad total y exclusiva sobre el proceso de perdón.  El tiempo para procesar su solicitud de perdón puede tomar de 6 a 18 meses.  Para pedir información sobre el estado de su solicitud de perdón, usted puede comunicarse con USCIS enviando un correo electrónico a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .  Para información general sobre cómo solicitar un perdón, visite la página www.uscis.gov.

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